"2020 действително беше много предизвикателна година за нашия бранш. Радвам се да споделя, че тази година събитийната индустрия, както и туризмът, се завръщат към нормалния си темп", каза за TravelNews Адриана Ангелова, директор „Продажби и маркетинг" на ВТ Development Services. "Дългият престой у дома, работата в дистанционен режим, нуждата да се навакса пропуснатото, повишеният апетит на хората за силни емоции и социализация водят до истинско завръщане на събитията", добави тя.
Смятам, че ковид кризата направи всички ни доста по-креативни и гъвкави както при предлагането на пакети и услуги, така и в обслужването. Започнахме да предлагаме предимно пакети от типа flexible и съкратихме сроковете за безплатна анулация на резервациите.
В момента работим в режим на „новото нормално" - с все още сравнително къси периоди, в които се заявяват събитията, което остава голямо предизвикателство за нашите екипи.
Но освен предизвикателства, ковид кризата донесе и позитиви. Този период издърпа на преден план внедряването на всички онези технологии, за които все не остава време. Освен възможност за онлайн регистрация, ползване на QR кодове, чрез които да се получава информация за менюта и услуги, внедрихме и технология, с която предоставяме и възможност за организиране на хибридни събития, които комбинират присъствие на живо в зала и онлайн стрийминг на лекциите в стаите за гости. За допълнително улеснение създадохме и мобилно приложение, чрез което гостите на Bt Hotels Collection ("Рила", Боровец, и „Интернационал хотел и казино", Златни пясъци) могат да заявяват настаняване и услуги дистанционно.
Не на последно място искам да спомена и обединяването на сектор туризъм по време на ковид кризата, което отчитам като още един позитив. Както Българското конгресно бюро, така и всички други секторни организации работиха координирано помежду си заедно с бизнеса и с държавните институции.
Какви са предимствата на дестинация за събитиен и конгресен туризъм като Боровец в условията на "новата нормалност"?
Хотел „Рила" се намира в центъра на кк Боровец, в подножието на пистите и зелените пътеки и е само на час път от столицата. Хотелът е един от малкото обекти в страната, които предлагат 8 мултифункционални зали, подходящи за събития от 20 до 700 души (с общ капацитет до 1500 делегати), и настаняване под същия покрив. Емблематичният 4-звезден хотел претърпя цялостен ремонт и от няколко години посрещаме гостите си в модерен алпийски стил. Освен залите на разположение на гостите са модерните ни Signature и Superior стаи, два бюфет- и един а-ла-карт ресторанти, лоби бар, нощен клуб „After Eleven", The Terrace Lounge, СПА център c термо- и релакс зона, плувен басейн (25 т), фитнес, паркинг, високоскоростен интернет и не на последно място обучен екип, който съдейства за безпроблемно протичане на събитията.
Освен отличните отзиви от нашите гости, които за пореден път ни донесоха така желаната награда TripAdvisor Traveller's Choice Award, тази година хотел "Рила" получи и номинация от World Travel Awards за "2021 Best MICE Hotel in Bulgaria". Горда съм, че хотел „Рила" се нарежда в конкуренция за тази награда с 5-звездни хотели - част от международни вериги, и благодаря на всички, които ни се довериха да бъдем техни домакини.
***
Адриана Ангелова започва пътешествието си в туризма едновременно в УНСС, специалност „Туризъм", и в туристическа агенция "Орбита". През 2001 започва работа 6 отдел продажби на хотел „Хилтън София", а 10 години по-късно става директор „Продажби". Оглавявала е и отдел „Продажби" в Athenee Place Hilton 6 Букурещ. През 2017 г. се присъединява към екипа на ВТ Hotels Collection и към момента е директор „Продажби и маркетинг" на ВТ Development Services управляващото дружество на ВТ Hotels Collection. Веригата включва 7 утвърдени хотела в България („Рила" в кк Боровец, „Интернационал хотел и казино", кк Златни пясъци, комплекс „Гранд Хотел Варна" 8 Св. сб. Константин и Елена и хотел „Арбанаси Палас").
