Едно летище e много повече от инфраструктура за придвижване от точка А до точка Б. Най-добрите аеропортове в света влагат много, за да направят пътуванията на пътниците възможно най-безпроблемни и приятни. The Airport Service Quality Awards отличават най-добрите летища в света от гледна точка на потребителско изживяване.
Първенец сред мега летищата, обслужващи повече от 40 милиона пътници годишно, е Fiumicino в Рим. То печели не само награда за цялостно клиентско изживяване, но и признание за чистота и отдаденост на персонала.
Летище Changi в Сингапур завоюва отличия за отдадения си персонал и улеснената си навигация. Летището в Истанбул пък е определено като „чисто и приятно“, в допълнение към високото си класиране по отношение на цялостното клиентско изживяване.
Търговската група Airports Council International и компанията за туристически технологии Amadeus определят победителите в класацията на най-добрите летище за потребителско изживяване въз основа на проучвания сред пътници, събрани в деня на пътуването.
През 2022 г. са направени около такива 465 000 анкети, посочва CNN. Те разглеждат 30 фактора, включително настаняване, навигация, пазаруване и предложения за хранене.
От 69 летища, получили награди ASQ за цялостно клиенско изживяване, 24 са в Европа, 22 в Азиатско-тихоокеанския регион, 11 в Северна Америка, пет в Латинска Америка или Карибите, четири в Африка и три в Близкия изток.
Няма един победител, като награди са присъдени на първите 20% от летищата във всяка категория по размер и регион.
Тази година са въведени и четири нови категории: летища с най-отдаден персонал, най-лесно пътуване до летището, най-приятно летище и най-чисто летище. Наградите в тях отиват при летища с резултати в първите 5% за всеки регион.
Общо 75 летища по света получават награди. Ето резултатите в избрани категории:
Най-добрите летища в света с над 40 милиона пътници годишно:
- Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport, Мумбай, Индия
- Indira Gandhi International Airport, Делхи, Индия
- Guangzhou Baiyun International Airport, Китай
- Shanghai Pudong International Airport, Китай
- Shenzhen Bao’an International Airport, Китай
- Singapore Changi Airport
- Aeroporto di Roma-Fiumicino, Италия
- Istanbul Airport, Турция
- Dallas Fort Worth International Airport, Тексас, САЩ
- San Francisco International Airport, Калифорния, САЩ
- Най-добрите летища в света с 25 до 40 милиона пътници годишно:
- Gimpo International Airport; Сеул, Южна Корея
- Beijing Daxing International Airport, Китай
- Athens International Airport, Гърция
- Palma de Mallorca Airport, Испания
- Zurich Airport,, Швейцария
- Detroit Metropolitan Wayne County Airport; Мичиган, САЩ
- Minneapolis/St Paul International Airport; Минесота, САЩ
„Най-приятните“ летища в света
Това са летищата във всички региони и категории, които печелят място в топ 10 на най-новата категория на ACI:
- Aeroporto di Roma-Fiumicino, Италия
- Istanbul Airport, Турция
- Kuala Lumpur International Airport, Малайзия
- Beijing Daxing International Airport, Китай
- Sultan Hasanuddin International Airport; Макасар, Южен Сулавеси, Индонезия
- Yogyakarta International Airport; Ява, Индонезия
- Belgrade Nikola Tesla Airport, Сърбия
- Milan Bergamo Airport, Италия
- Ankara Esenboga Airport, Турция
- Quito International Airport, Еквадор
- Queen Alia International Airport; Аман, Йордания
- William P. Hobby Airport; Хюстън, Тексас, САЩ
- Dakar Blaise Diagne International Airport, Сенегал
- Skopje International Airport, Северна Македония
- Guayaquil International Airport, Еквадор
- Greenville-Spartanburg International Airport; Южна Каролина, САЩ
- Pattimura International Airport; Амбон, провинция Малуку, Индонезия
- Fort McMurray International Airport; Алберта, Канада
